QUESTIONS
FREQUENTES
QUESTIONS LIEES AUX PRODUITS
L’argile est un matériau naturel, écologique et durable.
La porosité de la terre permet aux plantes de respirer grâce à l’échange eau et air des parois du vase.
Les pots en terre cuite permettent également une bonne isolation thermique protégeant les racines de la chaleur en été ou du froid en hiver.
Bien sûr, mais il ne faut pas oublier que ceux sont des vases de jardin. Ils vont donc se patiner et parfois en intérieur les tâches d’humidité ou de calcaire ne sont pas toujours de bon effet. A l’intérieur, parfois, certains champignons se développent.
Un vase en terre cuite ne reste jamais dans son aspect originel.
Il va rougir, blanchir, se patiner. Ce qui est acceptable dans un jardin, l’est beaucoup moins en intérieur. Nous attirons votre attention que la patine naturelle du vase n’est pas toujours très heureuse en intérieur. Les vases évoluent moins bien en intérieur qu’en extérieur. Ceux sont des vases de jardin.
Au fil du temps, plusieurs phénomènes de "vieillissement" peuvent apparaître:
- une patine de mousses due à un manque de lumière, que vous pouvez nettoyer avec du chlore. Utilisez de l'eau de javel diluée à l'eau et appliquez sur la totalité du pot, en pensant à bien vous protéger. Vous pouvez utiliser un pistolet à haute pression sans risquer d'abîmer la poterie. L'opération peut être répétée si nécessaire.
- le pot s'éclaircit dû aux sels de chaux. L'eau d'arrosage souvent trop calcaire, les engrais ou la pluie contribuent à ce phénomène. Vous pouvez appliquer de l'acide chlorhydrique vendu dilué avec une éponge sur toute la surface du pot. Laissez agir et rincez abondamment. L'opération peut être répétée si nécessaire
Pour un pot conique, choisir un vase à hauteur de 1/3 pour le pot, les 2/3 pour la plante. Pour le diamètre, prendre au moins 2 cm de plus que le contenant initial.
1. Bien mouiller votre pot avec un jet d’eau ou un arrosoir afin de saturer la porosité et obtenir une couleur la plus homogène après plantation.
2. Mettez des pierres ou billes d’argile dans le fond de votre pot sans boucher le trou d’évacuation sur 1 tiers du vase pour constituer le drain.
3. Placer ensuite un feutre géotextile
4. Enfin, versez la terre ou le terreau.
5. Arroser harmonieusement.
Nos poteries en terre cuite non émaillées ont toutes une bonne résistance au gel, à condition de respecter certaines règles :
• Bien drainer dès le départ en suivant nos conseils en plantation
• Ne pas laisser la soucoupe sous le pot en hiver
Rentrer les vases émaillés à l’intérieur. Si vous êtes dans une région exposée au froid, nous vous conseillons de rentrer vos pots ou de les couvrir avec des voiles d’hivernage.
Les vases émaillés craignent le gel.
1. Disposer au fond du vase sur 1/3 de la hauteur, pierres, gravier, pots cassés, billes d’argile.
2. Disposer un géotextile
3. Disposer la motte et rajouter la terre.
Ce drain permettra aux racines de respirer et à l’eau de ne pas stagner au fond du pot et de geler en fragilisant le vase.
Nos pots ne sont pas garantis. Si vos vases se détériorent de façon anormale dans les premières années qui suivent votre achat, merci de nous en faire part en envoyant des photos du problème avec notre tampon visible sur la photo.
Votre pot peut accompagner votre vie au jardin sur de très longues années, voire vous survivre.
Ce qui le met en danger c’est le vent qui peut le renverser si la plante fait portance ou le gel.
Oui bien sûr. Cela est même préférable pour la plante qui va prospérer davantage.
Tous nos vases sont percés. Prévoir une soucoupe pour les vases installés en intérieur.
Pour les vases en intérieur bien sûr. Il existe une soucoupe pour chaque taille de vase. Celle-ci vous sera suggérer après votre choix de vase sur notre boutique en ligne ou par l’équipe de vente.
Nos soucoupes sont imperméabilisées. Cependant, en intérieur et notamment pour vos parquets en bois, nous vous conseillons de glisser des tampons en feutrine.
Nous vous déconseillons les soucoupes en extérieur quand cela est possible. Nid à moustique, elles doivent être enlevées l’hiver.
Pour éviter la trace ronde sur vos terrasses, nous vous conseillons des supports de pot en terre cuite, ou plus invisibles, des morceaux de carrelage ou de bois pour surélever le vase.
Bonne alternative aux soucoupes en extérieur, ils permettent d’assurer un bon drainage car les trous sous le vase ne se bouchent pas. Ils sont à déconseiller si vous êtes exposés au vent.
3 supports par pot sauf sur les pots de diamètre 100cm pour lesquels nous conseillons 4 supports.
Aux beaux jours, oui. Nous vous recommandons de le rentrer pour le gel ainsi que sa soucoupe. Les pots émaillés craignent davantage le gel.
Les jarres ont une forme étroite au col. Anciens contenants alimentaires, elles sont aujourd’hui disposées dans les jardins.
Il est préférable de planter dans les jarres des plantes retombantes ou grimpantes, des petits végétaux. Vous aurez du mal à rempoter les jarres si vos végétaux se développent beaucoup. Pour les arbustes, il est préférable de choisir un vase qui aura une forme conique.
Comment entretenir mon pot ?
Avant de le planter pour la toute première fois, mouillez abondamment votre pot. Cela permettra d’homogénéiser la patine, qui est un phénomène caractéristique de la terre cuite.
Par la suite, pour nettoyer votre poterie en terre cuite, vous pouvez tout simplement passer le Karcher tout autour. Il n’y a aucun risque pour votre poterie qui est cuite à 1000 degré.
Si vous n’avez pas de karcher, prenez tout simplement une éponge avec de la lessive ou du vinaigre blanc mélangé avec de l’eau. Frottez bien tout autour et rincez simplement.
Si vous souhaitez rempoter votre plante par la suite, profitez-en pour nettoyer votre poterie. Enlevez la motte et nettoyez bien l’intérieur et l’extérieur. Humidifiez bien le pot avant de planter de nouveau, toujours pour harmoniser la patine. Attention : certains terreaux très concentrés peuvent salir les poteries et laisser des traces. Privilégiez les produits naturels.
1. Prenez une éponge avec du vinaigre blanc, et vous pouvez nettoyer toute la surface de votre pot.
2. Passez un chiffon pour unifier le tout.
Le phénomène de gel peut avoir de nombreuses conséquences, notamment l’effritement de votre pot. Si c’est votre cas, nous vous recommandons systématiquement de nous contacter par téléphone ou via notre formulaire de contact et de nous envoyer des photos de votre pot avec notre tampon visible.
Nous serons alors en mesure de vous apporter la réponse la plus adaptée à votre problème.
Ce phénomène est en général le résultat d’un pot qui n’est pas ou plus adapté à la plante car les racines se développent trop. Prenez soin de vérifier si votre plante est à développement rapide, auquel cas, envisager de prendre un pot plus grand.
A défaut, et avant que la plante ne grandisse trop, nous vous conseillons de changer de pot.
Questions liées à la commande
Vous pouvez venir du lundi au samedi de 9h30 à 18h30 au sein de notre magasin à Aubagne en Provence. Notre magasin est situé dans la manufacture. C’est là que vous aurez le plus de choix et les conseils de notre équipe. Il y a aussi un coin pour les vases avec des petits défauts.
Si vous ne pouvez pas vous rendre à Aubagne, nous vous invitons à commander vos vases sur notre boutique en ligne.
Nous avons également quelques bonnes jardineries à vous conseiller selon votre département. Vous pouvez nous appeler au 04.42.82.42.00.
Alors, il faut vous rendre dans notre magasin à Aubagne. Service de table, pichets, vases à bouquets, grands plats et plein de couleur…Nous vendons notre vaisselle uniquement sur place et ne pouvons à ce jour, l’expédier.
Rendez-vous sur notre boutique en ligne et faites votre sélection.
Pensez à ajouter les accessoires si nécessaire comme les soucoupes ou les supports de pots pour vos plantations à l’intérieur.
Minimum de commande 80 euros.
Les frais de transport sont calculés une fois le panier rempli et votre adresse de livraison renseignée. Nos frais de transport ne sont pas offerts, ils sont calculés en fonction du poids de la marchandise et du département de livraison.
Merci de bien le préciser lors de votre commande en ligne en notant commande spécifique. Des frais de relivraison pourront être demandés si le chauffeur n’a pu accéder à votre domicile.
Nos délais sont de 1 à 4 semaines. Si votre commande ne peut être livrée sous 4 semaines, nous vous prévenons et pouvons vous rembourser le cas échéant.
Questions liées à la livraison
Nous livrons dans toute la France. Pour les livraisons en dehors de la France Métropolitaine, contactez-nous pour un devis.
Dans notre boutique en ligne, vous trouverez une sélection des produits de notre catalogue que nous pouvons vous expédier.
Si vous venez au sein de notre magasin à Aubagne et que vous n’avez pas la place pour emporter vos vases, nous pourrons prévoir avec vous une livraison. Comptez minimum 120 euros.
Nos vases sont mis sur les palettes bois avec une housse plastique thermo-rétractable.
Les frais de port sont calculés sur la base du poids de la marchandise ou du nombre de palettes ainsi que de votre département.
Ces frais incluent la charge du risque du transport de chez nous à chez vous. Si la palette est endommagée et les poteries cassées, vous n’avez qu’à refuser la palette et nous vous renvoyons la commande gratuitement.
Nous enregistrons votre commande et commençons à la préparer. Nos vases sont habituellement en stock. Si nous avons un délai supérieur à 4 semaines lié à un souci de production, nous vous avertissons et pouvons bien sûr rembourser votre commande si notre délai ne vous convient pas.
En moyenne, vos commandes en ligne vous sont livrées sous 15 jours.
Les livraisons ont lieu uniquement en semaine.
Le transporteur prend contact avec vous afin de vous fixer une date de livraison. Ils ne peuvent être précis sur l’heure (entre 9h et 17h).
Le transporteur, qui est indépendant de la Poterie Ravel, dépose la palette sur le pas de l’immeuble ou devant la maison. Il ne mettra pas vos pots en place.
Merci de vérifier votre marchandise en présence du chauffeur. C’est à ce moment-là que vous pouvez indiquer sur le bon si un pot est cassé ou abimé.
Les réclamations faîtes après la livraison ne pourront être prises en compte malheureusement.
Si vous constatez une avarie, merci de noter sur le bon de transport « refusé car cassé ». La marchandise sera reprise par le transporteur et nous vous remplacerons la ou les pièces.